Terms & conditions

These terms and conditions are currently only available in German; the German version is legally binding. An English translation will follow – if you have any questions, just write to us at info@pulverfasscabaret.de.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Tickets, Gutscheinen und Zusatzleistungen für Veranstaltungen im Pulverfass Cabaret – online über unsere Website, telefonisch oder an der Abendkasse. Wir sprechen dich mit „du“ an; das ändert nichts an deinen Rechten.

1. Wer wir sind

Dein Vertragspartner ist die Pulverfass Cabaret GmbH, Reeperbahn 147, 20359 Hamburg, vertreten durch den Geschäftsführer Maximilian Protsch, eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 166428 („wir“). Weitere Angaben findest du im Impressum dieser Website.

Für den Online-Verkauf nutzen wir das Ticketsystem vibe der egocentric Systems GmbH, Herweghstraße 4, 01157 Dresden. egocentric ist dabei nur unser technischer Dienstleister und wird nicht dein Vertragspartner. Das gilt auch dann, wenn dein Ticket, deine Bestellbestätigung oder deine Zahlung den Namen egocentric oder vibe trägt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Shows, Terminen und Preisen auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bestell-Button am Ende des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Tickets und Leistungen ab. Vor dem Absenden siehst du alle Angaben noch einmal und kannst sie korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder dir die Tickets zusenden. Den Vertragstext speichern wir nicht dauerhaft für dich; alle Angaben stehen in deiner Bestellbestätigung. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise, Gebühren und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Je Ticket berechnen wir eine Servicegebühr, deren Höhe im Bestellvorgang vor dem Absenden angezeigt wird. Der Versand der Tickets per E-Mail ist kostenlos.

Du bezahlst mit den Zahlungsarten, die im Bestellvorgang angeboten werden. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Wird eine Zahlung nicht ausgeführt oder zurückgebucht, verlieren die Tickets ihre Gültigkeit; entstandene Bankgebühren kannst du uns ersetzen müssen, wenn du die Rückbuchung zu vertreten hast.

4. Tickets

Du erhältst deine Tickets per E-Mail zum Ausdrucken oder zum Vorzeigen auf dem Smartphone. Jedes Ticket hat einen Code, der beim Einlass einmal gescannt wird. Ein Ticket berechtigt eine Person zum Besuch der gebuchten Vorstellung in der gebuchten Kategorie (Paillette, Strass oder Diamant). Innerhalb der Kategorie weisen wir die Plätze zu, soweit bei der Buchung nichts anderes angegeben ist; Wünsche berücksichtigen wir gern, eine Zusage bestimmter Plätze gibt es nicht.

Bitte behandle deine Tickets wie Bargeld. Wird ein Code mehrfach vorgezeigt, erhält nur die erste Person Einlass. Für verlorene oder weitergegebene Tickets, die bereits genutzt wurden, können wir keinen Ersatz leisten.

5. Kein Widerrufsrecht

Für Tickets zu Vorstellungen an einem bestimmten Termin besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt auch für Zusatzleistungen, die an diesen Termin gebunden sind, etwa Menüs oder Champagner. Jede Bestellung ist damit nach Vertragsschluss verbindlich. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit sich aus diesen AGB (Nr. 6) oder dem Gesetz nichts anderes ergibt.

Für Gutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; Einzelheiten findest du in Nr. 9.

6. Absage, Verlegung und Programmänderungen

Fällt eine Vorstellung aus, erstatten wir dir den Ticketpreis einschließlich Servicegebühr und bezahlter Zusatzleistungen. Auf Wunsch kannst du stattdessen auf einen anderen Termin umbuchen. Verlegen wir eine Vorstellung auf einen anderen Termin, gilt dein Ticket für den neuen Termin; kannst du ihn nicht wahrnehmen, erstatten wir dir den Preis, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung bei uns meldest.

Unsere Shows leben von Live-Künstler*innen. Besetzung, Reihenfolge und einzelne Programmpunkte können sich deshalb ändern, etwa bei Krankheit. Solche Änderungen berechtigen nicht zur Rückgabe, solange der Charakter der Vorstellung erhalten bleibt.

Weitergehende Ansprüche, etwa auf Ersatz von Reise- oder Hotelkosten, bestehen nur nach Nr. 11.

7. Einlass und Aufenthalt

Die Einlasszeit steht auf deinem Ticket. Bitte sei rechtzeitig da, damit wir dich in Ruhe an deinen Tisch bringen und die Bestellung aufnehmen können. Wer nach Beginn kommt, wird nach Möglichkeit in einer passenden Pause platziert; ein Anspruch auf den ursprünglichen Platz oder eine Erstattung besteht bei Verspätung nicht.

Unsere Shows richten sich an Erwachsene. Der Besuch ist ab 18 Jahren gestattet.

Fotos und Videos: Aus urheberrechtlichen Gründen darfst du die künstlerischen Darbietungen nur in kurzen Ausschnitten filmen – höchstens 20 Sekunden am Stück. Während der Vorstellung können wir selbst Foto-, Ton- und Filmaufnahmen machen und sie für unsere Website, Social Media und die Presse nutzen; dabei kannst auch du im Publikum zu sehen sein.

Wir haben das Hausrecht. Wer die Vorstellung erheblich stört, andere Gäste oder unser Team belästigt oder gefährdet, kann ohne Erstattung des Ticketpreises des Hauses verwiesen werden. Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist nicht gestattet.

8. Speisen, Getränke und Zusatzleistungen

Während der Vorstellung sitzt du an Tischen mit Service am Platz. Speisen und Getränke vor Ort bezahlst du direkt bei uns. Online gebuchte Zusatzleistungen wie Menüs oder Champagner gelten nur für die gebuchte Vorstellung und werden an diesem Abend serviert. Nimmst du sie nicht in Anspruch, erstatten wir sie nicht; Ausnahmen gelten bei Absage nach Nr. 6. Hinweise zu Allergenen gibt dir unser Serviceteam gern vor Ort.

9. Gutscheine

Gutscheine sind über den gewählten Betrag ausgestellt und können im Online-Ticketshop für alle verfügbaren Shows eingelöst werden. Sie sind zwei Jahre ab Kauf gültig. Ist ein Gutschein abgelaufen, bevor du ihn ganz eingelöst hast, melde dich bei uns: Bis zum Ende der gesetzlichen Verjährungsfrist (drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem du den Gutschein gekauft hast) tauschen wir den Restwert gegen einen neuen Gutschein um. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, ebenso die Einlösung in der Gastronomie vor Ort. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf erhalten.

Widerrufsrecht bei Gutscheinen: Kaufst du einen Gutschein als Verbraucher*in online, kannst du den Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@pulverfasscabaret.de oder per Post an die oben genannte Anschrift. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Gutschein ganz oder teilweise eingelöst wurde.

10. Weiterverkauf

Du darfst Tickets privat und höchstens zum bezahlten Preis weitergeben. Der gewerbliche Weiterverkauf und der Verkauf über Zweitmarkt- oder Auktionsplattformen zu einem höheren Preis sind nicht gestattet. Bei Verstößen können wir die betroffenen Tickets sperren; die Person, die sie vorzeigt, erhält dann keinen Einlass.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst – haften wir nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für mitgebrachte Garderobe und Wertsachen haften wir nur, wenn du sie in unserer Garderobe abgegeben hast.

12. Kundenkonto und Bonusprogramm

Du kannst ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Legst du ein Kundenkonto an, kannst du an unserem Bonusprogramm teilnehmen. Für die Teilnahme gelten die Bedingungen des Programms, die wir dir vor deiner Anmeldung anzeigen. Wir können das Bonusprogramm mit angemessener Frist ändern oder beenden; bereits gesammelte Vorteile kannst du dann noch mindestens drei Monate lang einlösen. Deine Zugangsdaten hältst du bitte geheim.

13. Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

14. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden schreib uns einfach an info@pulverfasscabaret.de – wir finden fast immer eine Lösung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher*in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates erhalten. Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Stand: 30. September 2026